Privacy Policy
1. Quiénes somos y qué cubre esta política
Flor Colectiva es el nombre comercial de FLOR COLECTIVA LLC, en adelante «Flor Colectiva» o «nosotros». Esta política explica cómo manejamos información personal en florcolectiva.com, nuestras páginas de captación, formularios de Facebook e Instagram y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Ofrecemos identidad de marca, diseño y desarrollo web, contenido, manejo de redes sociales y marketing digital. Esta política cubre nuestras relaciones con visitantes, prospectos y clientes; el manejo de datos por cuenta de nuestros clientes se explica en la sección 12.
2. Información que recopilamos
Contacto y negocio: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y servicio de interés. Según el formulario, también solicitamos necesidades del negocio y enlaces públicos de su web o redes.
Comunicaciones y proyectos: mensajes, propuestas, instrucciones, materiales que nos entregas y datos administrativos necesarios para gestionar una relación de servicios. No envíes información personal de otras personas sin autorización.
Navegación y medición: datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha, procedencia de la visita e interacciones. Las categorías efectivamente recogidas dependen de las herramientas activadas, descritas en la sección 6.
Obtenemos información directamente de ti, de las plataformas mediante las que envías una solicitud y de las tecnologías del sitio. Podemos consultar los enlaces públicos de tu negocio que nos facilites para preparar el diagnóstico. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; sin ellos podríamos no poder atender la solicitud.
Uso de la información y proveedores
Utilizamos los datos pertinentes para responder consultas, coordinar el Brand Bloom Audit, conocer las necesidades de tu negocio, preparar propuestas y prestar los servicios contratados. También para administrar comunicaciones y obligaciones del proyecto, medir nuestras campañas y mejorar el sitio, proteger nuestros sistemas y atender obligaciones legales.
El seguimiento de una solicitud no equivale a una suscripción general a promociones. Los boletines y promociones adicionales se enviarán cuando hayas solicitado recibirlos. Podrás darte de baja mediante el enlace de cada correo comercial o escribiendo a hello@florcolectiva.com. La baja no impide comunicaciones necesarias sobre una solicitud o contrato en curso.
4. Formularios de Meta y Brand Bloom Audit
Cuando envías nuestro formulario instantáneo en Facebook o Instagram, recibimos la información incluida en él. Meta puede mostrar datos autocompletados de tu perfil para que los revises. El formulario del Brand Bloom Audit solicita nombre, correo, empresa y la necesidad que deseas atender; el teléfono es opcional. Puede incluir un enlace público del negocio cuando ese campo aparezca en el formulario.
Usamos estos datos para evaluar tu solicitud y contactarte para coordinar el diagnóstico gratuito. Solicitarlo no te obliga a contratar servicios. El funcionamiento de Facebook e Instagram y el tratamiento que Meta realiza para sus propios fines se rigen por sus términos y política de privacidad. Esta política describe lo que hace Flor Colectiva con la información que recibe.
5. Con quién compartimos información
El equipo y los colaboradores autorizados podrán acceder a los datos necesarios para atender tu solicitud o proyecto. Los proveedores que intervengan deberán recibir solo la información correspondiente a sus funciones y quedar sujetos a las condiciones y obligaciones aplicables.
Wix presta la infraestructura de nuestro sitio y sus formularios. Meta interviene en nuestros anuncios y formularios de Facebook e Instagram. Google Analytics y Google Ads intervienen en la medición del sitio y de campañas según su configuración. Estos servicios pueden tratar ciertos datos para fines propios, conforme a sus políticas; no todos actúan exclusivamente por instrucciones nuestras.
También podremos revelar información ante una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos y seguridad. Ante una reorganización o transferencia del negocio que afecte datos personales, informaremos del cambio relevante y exigiremos las salvaguardas aplicables.
Cookies, preferencias y conservación
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funciones técnicas. Las herramientas de analítica y publicidad, cuando estén activadas, pueden registrar identificadores del navegador, visitas, interacciones —como el inicio o envío de formularios— y la campaña de procedencia.
Actividad entre sitios. Si están activas funciones publicitarias que lo permiten, proveedores como Google o Meta pueden combinar identificadores y actividad de este sitio con información obtenida en otros sitios o servicios.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; esto podría afectar ciertas funciones y no elimina los datos ya recibidos por nosotros o por terceros. Las preferencias publicitarias de Google y Meta se administran también en sus respectivas cuentas.
Políticas de las plataformas: Wix · Google · Meta
7. Venta de datos y audiencias publicitarias
No vendemos tus datos de contacto ni entregamos los datos del diagnóstico a otras empresas para que te envíen su propia publicidad». Esto no sustituye la divulgación del seguimiento publicitario de la sección 6.]
8. Conservación y procesamiento fuera de Puerto Rico
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar servicios y cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Los criterios incluyen la relación comercial, la finalidad, las solicitudes de eliminación y los deberes de conservación. Al dejar de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán; cualquier copia que deba mantenerse tendrá acceso restringido.
Los proveedores pueden procesar información fuera de Puerto Rico, incluidos Estados Unidos y otros lugares en los que operen. Aplicaremos las medidas contractuales y demás salvaguardas que correspondan. Esta cláusula no supone una renuncia a tus derechos.
Tus opciones, protección y contacto
9. Consultas y solicitudes sobre tus datos
Escribe a hello@florcolectiva.com, con el asunto «Privacidad», para consultar tus datos, pedir corrección o eliminación, o cancelar promociones. Describe tu solicitud e indica un contacto. Podremos verificar proporcionalmente tu identidad o representación; no envíes contraseñas ni documentos sensibles por correo ordinario.
Evaluaremos la solicitud conforme a la ley y explicaremos las limitaciones, como registros que deban conservarse por obligaciones o reclamaciones. Esta política no limita los derechos legales que te correspondan ni atribuye automáticamente derechos de otras jurisdicciones.
10. Seguridad e incidentes
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a usos y accesos no autorizados. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Ante un incidente, investigaremos y adoptaremos medidas de respuesta; notificaremos a las personas y autoridades cuando lo exija la ley, dentro de los plazos aplicables.
11. Menores e información sensible
Nos dirigimos a negocios y sus representantes, no a niños. No buscamos recopilar datos de menores de 13 años; si un menor nos los facilita, avísanos para atender la situación. No envíes información de pacientes, números de Seguro Social, contraseñas ni datos completos de tarjetas mediante formularios generales.
12. Información que manejamos por cuenta de clientes
Al administrar campañas, sitios o contactos para un cliente, seguimos las instrucciones y acuerdos del servicio. El cliente informa a su público sobre esos usos. No reutilizaremos sus bases para promociones propias fuera de lo autorizado y permitido. Coordinaremos con él las solicitudes sobre esos datos, sin eludir nuestras obligaciones.
Los datos de salud u otros especialmente regulados requieren evaluación y acuerdos separados. Esta política no autoriza recibir datos clínicos ni certifica cumplimiento con HIPAA.
13. Cambios y cómo contactarnos
Publicaremos los cambios aquí con su fecha de vigencia. Los cambios importantes en usos o destinatarios tendrán un aviso destacado y, cuando corresponda, comunicación directa y una nueva elección o consentimiento antes del nuevo uso.
Contacto: hello@florcolectiva.com · +1 787-552-0941
Flor Colectiva, Amelia Industrial Park, 28 Calle Diana, Guaynabo, Puerto Rico 00968.